|
|||||||||
|
|||||||||
|
|
||||||||||||||
| | 网站首页 | 抗震救灾 | 环保 | 旅游 | 健康 | 生活 | 环保资料 | 朱德故里 | 志愿者协会 | 读者之声 | 图片中心 | | ||
 |
||
|
||
|
|||||
住满24小时算一日“对时房”挑战酒店业惯例 |
|||||
| 绿色嘉陵 http://www.jialingjiang.org.cn 2006-9-7 22:53:23 来源:南充日报 收藏文章到:新浪VIVI POCO网摘 天极网摘 和讯网摘 百度搜藏 Google书签 |
|||||
|
市内某酒店在住宿收费上采取“对时房”的收费方式：不论何时入住，住满24小时才算一天房费。由此成为我市开始挑战酒店业“中午12时退房结账”的惯例，第一家吃螃蟹的“对时房”酒店。此举一推出，不但提高了该酒店的入住率，从而使人们将目光投向了酒店业长期以来执行的“中午12时退房结账”的惯例。 住了不到24小时 缘何要收两天的钱 来自广安的苏女士9月4日９时入住市内一家宾馆，因第二天办事比较晚，到下午６时30分才来宾馆退房，退房时总台服务员说要收两天的住宿费。苏女士觉得奇怪，总共在宾馆的时间还不到24小时，为什么还要收两天的钱呢？可服务员拿出他们宾馆的制度来，说中午12时以后退房的，加收半天住宿费，下午６时以后退房的，收全天住宿费，并说宾馆的惯例就是这样的，而且一直这样操作。 记者昨（7）日走访了市内多家宾馆、酒店发现，“超过12时加收半天、超过18时加收全天住宿费”，是宾馆、酒店普遍执行的结算方式。另据记者了解，我市各宾馆、酒店在执行“中午12时退房”的行规上，早已做出了“破冰之举”，不少旅店宾馆将退房时间推迟到了下午2时。 行业惯例遭质疑 超时加收费用不合法 据悉，这种普遍的结算方式源于中国旅游饭店行业协会公布的《中国旅游饭店行业规范》第十条规定：“饭店客房收费以‘间／夜’为计算单位，钟点房除外。按客人住一‘间／夜’计收一天房费，次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店加收半天和一天房费。”但这一行规由于没有对凌晨入住的时间进行规定，引来了不少消费者的质疑。特别是“凌晨房”顾客入住宾馆不足一天却收两天费用，收费过高成为不少游客遇到的烦恼。 “我凌晨3时住进去，9时左右退房，只住了6个小时，别人上午9时住进去，第二天12时退房，住了27个小时。入住的时间不一样，但是交的费用却一样，这公平吗？”在记者采访过程中，一位来南充做生意的张先生对记者说，“国际惯例”也不是一成不变的，实践证明不合理性就应该改进。宾馆酒店不应以财务不好管理、保洁服务不好做、属国际惯例等理由来侵犯消费者的公平交易权。 四川助民律师事务所廖丹律师认为，不少旅店宾馆都实行的“中午12时退房”的行规，属于典型的行业“霸王条款”， “超时加收费”的做法是不合法的。民法通则中关于一天的时间是按照２４小时来计算的，旅客住宿一天，实际上应当是住宿２４个小时，如果住宿时间不超过２４小时，可以按照一天房价来计算，但决不能按照一天半甚至两天的房价来计算。再者，宾馆的所谓惯例，权利义务明显不平等，加重了旅客的义务，属于无效的格式条款。 改变并非易事 “对时房”将成一种趋势 面对顾客的怨言，不少酒店工作人员也坦言这种现象确实存在一定的不公平性，但是改变这种状况却非易事。据一业内人士介绍，宾馆每天的客源高峰时段一般是14时至19时。如果超过这个时间还不退房，就容易浪费宾馆、酒店的客房资源，宾馆、酒店房间再次出售的可能性就大大降低，同时，大型酒店一般都是一种规范化的管理。18时后，保洁员打扫房间存在一定的人员调度问题，给宾馆、酒店带来相应的麻烦。 “不过，随着酒店竞争的越来越激烈，住满24小时算一天的做法也有可能是酒店服务的一种趋势。”该业内人士指出，由于消费者对自身的权益越来越重视，维权意识高涨，酒店服务不可能漠视广大消费者的呼声。也许不久以后，更人性化的服务措施将出现在消费者的面前。 相关链接：2006年4月2日，成都市成华区太极商务宾馆主动打破“旅客入住宾馆后，必须在中午12时之前退房，否则就要多交半天房费，而过了下午6时，则要被多收1天的房费”惯例，以24小时作为旅客入住一天的标准。成为全国第一家挑战酒店行业房费结算惯例的酒店。此外，对于住宿时间超过24小时退房的，宾馆则每超过一小时再收取一定的费用，也改变惯例中过时就收取半天房费的情况。 与住满24小时算一日“对时房”挑战酒店业惯例相关文章 |
|||||
| 刘海 文章录入：admin 责任编辑：admin 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 | |||||
|
|
| 最新热点 | 最新推荐 | 相关文章 | ||
| 洛杉矶推出垃圾一日游 让参观 旅游投诉电话9692724小时为你 |
| 绿色嘉陵(嘉陵江)版权与免责声明： ①凡本网注明"绿色嘉陵","嘉陵江环保志愿者协会" 的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属嘉陵江环保志愿者协会所有，任何媒体、网站或个人未经本网书面协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明"稿件来源：嘉陵江环保志愿者协会"，违者本网将依法追究责任。 ②本网未注明"绿色嘉陵"或"嘉陵江环保志愿者协会"的文/图等稿件均为转载稿，仅为传播与交流更多公众公益信息，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的"稿件来源"，并自负法律责任。如擅自篡改为"稿件来源：嘉陵江环保志愿者协会"，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。 ③如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在30日内来电或来函与我们联系，并提供相应身份和权利证明,我们将及时按作者意愿予以更正。联系方式:E-mail:jljhbxh@163.com 电话:0817-5520064(周一至周五:8:00--12:00,14:30--18:00) |
| | 设为首页 | 加入收藏 | 联系站长 | 友情链接 | 版权申明 | 网站公告 | | ||||||
|
.text:''):(d.getSelection?d.getSelection():'');void(poco=window.open('http://my.poco.cn/fav/storeIt.php?t='+escape(d.title)+'&u='+escape(d.location.href)+'&c='+escape(t)+'&img=http://www.h-strong.com/blog/logo.gif','poco','scrollbars=no,width=475,height=575,status=no,resizable=yes'));poco.focus();){kind=link}