主持人的话

　　中央文明委提出组织实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”以来，中央文明办和国家旅游局征集“提升中国公民旅游文明素质好建议”，得到全社会积极回应，半月间共收到海内外民众来信来函、电子邮件、留言等３万余件，征集网站的页面浏览量达到３００万人次以上，５万多网民参与大讨论，就提升公民旅游文明素质纷纷建言献策，提出宝贵建议。

　　让我们携手提升旅游文明素质，把建议化为行动，从我做起，从现在做起，从点滴做起，通过消除不文明行为和实施好建议，塑造文明旅游新形象，共建文明旅游的良好氛围！

　　――尹世昌 李 鹤

　　加强宣传教育。充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒揭露不良陋习，弘扬文明行为；充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式，特别是加大公益广告的制作和播放力度，生动活泼地鞭挞不文明行为，促进全体公民文明素质的提升。

　　出台公民旅游文明行为规范。针对旅游活动中游客的各种陋习，由中央文明办和国家旅游局联合制定“中国公民旅游文明行为规范”，并出台专门文件，由国家旅游局具体实施，规范公民旅游行为。

　　共创温馨美好旅游环境。各部门合力创造文明氛围，使文明旅游成为游客的自觉行动和行为规范。

　　加强监督管理。建立“不文明行为曝光台”，对一些影响大的具有典型代表的不文明行为，通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。设立不文明旅游举报热线和信箱，鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。旅行社和景区也要加强对游客的监督管理。

　　推广文明礼仪知识。在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导。媒体上多刊登、介绍国外风俗习惯的小知识。

　　以活动为载体进行引导教育。定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动和文明游客评比活动。

　　每年开展评选活动。包括文明旅游形象大使、文明旅行社、文明导游和文明游客等活动。

　　加强对青少年的教育。教育部门把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中。

　　对游客进行文明旅游行为教育。旅行社在组团出游之前，要说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时组织出国文明旅游考试，签订“文明旅游承诺书”。在旅游活动中，导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。

　　景区和景点设置文明标识。旅游景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句，使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。

　　监督游客文明行为。在旅游景区建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队，随时随地纠正和制止游客的不文明行为。

　　合理设置各项便民设施。景点内各项便民设施如垃圾桶等的设置要合理、科学。可设计成卡通状、景物状，与景区融为一体，增强其观赏性。

　　媒体组织文明旅游大家谈。在媒体上开辟专栏组织开展“文明旅游大家谈”大讨论；举办旅游不文明行为摄影和ＤＶ大赛；开展“我与文明旅游”征文比赛、演讲等活动。

　　对导游词进行抽查把关。严禁导游无中生有，瞎编、乱编，讲黄色段子和政治笑话。

　　党员干部、国家公职人员要做出榜样，起到表率作用。

　　制作旅游文明宣传片。制作一部约１０分钟的高质量的旅游文明宣传片，在飞机、列车、汽车、轮船及景区景点滚动播出。

　　文明从学校抓起，从家庭抓起。学校和家庭要把道德建设、文明建设作为重要教育内容。

　　编辑出版旅游目的地宣传片和小册子。由国家组织专业人士编辑出版以国别或地区为单位的“我国公民赴××国家（地区）知识”的宣传片和小册子，在机场、铁路、景区等公共场所播发。

　　建立奖惩制度。对旅游行为中做得好的典型要进行宣传和表彰，并给予一定的物质奖励。对出现不文明行为的旅行社或个人要进行通报批评，对有恶劣影响的要取消旅行社的营业资格。

　　编写出版新的《出境旅游领队工作培训手册》。由国家旅游局组织，着重增加文明旅游的内容，要将其列为出境旅游领队及旅行社从业人员资格考试的重要内容。

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