12315指挥中心  本报记者  卜兵  摄

不让政策在这里受阻，不让群众在这里冷遇，不让时间在这里拖延，不让差错在这里出现——“四项承诺”给你一个好的创业环境

本报讯 记者张德利“原来换执照要一个星期，现在10多分钟就搞定了。”2月12日上午，正在顺庆区工商局中城工商所换营业执照的市第二人民市场副食门市部个体工商户肖远多感受到了工商部门的高效办事速度之后发出了这样的感叹。
　　肖远多“享受”的快捷服务，是我市 “效能工商”的一个缩影。据了解，为了贯彻落实市委四届四次全会提出的打造最佳创业环境的精神，市工商局向社会公开四项承诺：不让政策在这里受阻，不让群众在这里冷遇，不让时间在这里拖延，不让差错在这里出现。
　　“喂，你好，这里是南充市工商局12315指挥中心，请问你需要什么帮助？”在12315指挥中心，消费者的投诉电话铃声响起，正在值班的黄静拿起听筒，一声亲切的问候架起了消费者维权的友情桥梁。当天上午10时许，顺庆区一消费者投诉他在一电器公司购买的奥克斯空调制热效果差，几次交涉没有解决，申请市消协调解。黄静立即通知中城工商所派人前去协调。“每天接投诉90多起，咨询20多起，大多是当天处理不过夜。” 指挥中心负责人告诉记者。
　　据记者了解， “效能工商”的又一个重要内容是：坚决纠正有法不依、执法不严、监管不力；坚决查处不作为、乱作为、慢作为以及粗暴执法、不文明执法的人和事。

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